Regulamin Sklepu Internetowego

1. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POLMLEK4FARMS

(prowadzonego przez Polmlek Sp. z o.o.)

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Polmlek4Farms (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez Polmlek Sp. z o.o. (dalej: „Sprzedawca”), w tym zasady składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, sposób dostarczania zamówionych produktów, uiszczania ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Sklep oferuje przede wszystkim suche produkty żywnościowe dla zwierząt (karma, pasze) oraz akcesoria dla zwierząt.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy:
    • Kodeksu cywilnego,
    • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  5. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

2. Dane Sprzedawcy

  1. Nazwa firmy: Polmlek Sp. z o.o.
  2. Adres siedziby: ul. Hoża 51, 00-681 Warszawa
  3. NIP: 9512053010
  4. REGON: 015203332
  5. KRS: 0000122389
  6. Adres e-mail do kontaktu: olga.tkaczuk@grupapolmlek.com
  7. Numer telefonu do kontaktu: +48 532 565 874

3. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Polmlek Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Hoża 51, 00-681 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000122389.
  2. Sklep – sklep internetowy Polmlek4Farms, dostępny pod adresem (URL) wskazanym przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać zamówienia na produkty (suche produkty żywnościowe dla zwierząt oraz akcesoria dla zwierząt).
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę produktów, składane za pośrednictwem Sklepu.
  6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

4. Warunki korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:
    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
    • przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) w aktualnej wersji,
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Klient może, lecz nie musi, założyć konto w Sklepie.
  3. Rejestracja w Sklepie umożliwia między innymi śledzenie historii zamówień, korzystanie z indywidualnych ofert oraz przyspiesza proces składania kolejnych zamówień.
  4. W celu rejestracji Klient zobowiązany jest wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony na stronie Sklepu i podać wymagane dane, w tym dane osobowe. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne w celu realizacji zamówień.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw autorskich.

5. Oferta i ceny

  1. Informacje o produktach dostępnych w Sklepie (suche produkty żywnościowe dla zwierząt oraz akcesoria dla zwierząt) stanowią zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Wszystkie ceny produktów podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  3. Sklep umożliwia składanie zamówień na produkty o łącznej minimalnej wartości 1000 zł brutto. Zamówienia o niższej wartości nie będą realizowane.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w ofercie oraz cenach produktów. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian.

6. Płatności

  1. Klient może skorzystać z dostępnych w Sklepie metod płatności, obejmujących w szczególności:
    • płatność elektroniczną (np. szybki przelew, BLIK, karta płatnicza),
    • inne metody płatności udostępnione w Sklepie.
  2. Termin płatności jest każdorazowo wskazany podczas składania zamówienia i zależy od wybranej formy płatności.
  3. Realizacja zamówienia następuje po wpływie środków na rachunek bankowy Sprzedawcy (w przypadku płatności z góry).

7. Dostawa

  1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – o ile przewiduje to oferta Sprzedawcy – w innych krajach Unii Europejskiej.
  2. Koszty dostawy produktów są uzależnione od wybranej metody dostawy i wskazywane są w trakcie składania zamówienia.
  3. Termin dostawy uzależniony jest od dostępności produktów oraz wybranej metody dostawy. Szczegółowe informacje dotyczące przewidywanego terminu dostawy podane są podczas składania zamówienia.
  4. Odpowiedzialność za transport:
    • Z chwilą wydania przesyłki firmie kurierskiej albo innemu przewoźnikowi, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumentów (w przypadku Konsumentów ryzyko to przechodzi dopiero z chwilą dostarczenia towaru do Konsumenta).
    • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w trakcie transportu, jeśli powstały one z winy przewoźnika lub innej osoby trzeciej, za którą Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do udzielenia Klientowi wszelkiej możliwej pomocy w dochodzeniu roszczeń od przewoźnika.
    • W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania lub towaru w czasie dostawy, Klient powinien sporządzić protokół szkody przy udziale kuriera i niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie zamówionych produktów.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia produktów, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte przy transakcji pierwotnej, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  7. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte (dotyczy to w szczególności karm i pasz, które po naruszeniu oryginalnego zamknięcia mogą stracić swoje właściwości).

9. Reklamacje i gwarancje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkty pozbawione wad.
  2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient może złożyć reklamację na podstawie rękojmi w ciągu 2 lat od wydania produktu.
  3. Reklamację można zgłosić pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na olga.tkaczuk@grupapolmlek.com, opisując wadę i wskazując żądanie związane z reklamacją.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca naprawi lub wymieni produkt na wolny od wad, obniży cenę lub zwróci pełną kwotę – w zależności od żądania Klienta i przepisów prawa.
  5. Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Informacje na temat istnienia i treści gwarancji są przekazywane Klientowi wraz z produktem.

10. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
  2. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej w Sklepie.

11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Klient zostanie poinformowany o treści proponowanych zmian z odpowiednim wyprzedzeniem.
  2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian.
  3. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. W przypadku Klientów będących Konsumentami właściwość sądu ustala się według przepisów ogólnych.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.02.2025r. i obowiązuje dla umów zawartych od tego dnia.